RÉCUPÉRER
La récupération n'est pas une pause. C'est un rituel.
Recovery and wellness - Nordic Style
Recovery and wellness are foundation of great life.
From the founders love and passion towards wellness and recovery, NordFeel was born.
We wanted to create a premium solution for customers around the Europe, offer the best solutions for your wellbeing, personal white glove service which includes not only delivery of the complete spa system, but also unloading and personal support through all stages of your journey with us.
We curate the best solutions for your wellbeing, premium quality, personal support through your journey with us.
Delivered and unloaded to all of Europe, Norway, Switzerland and U.K.
Explore Premium Wellness solutions.
Collection Sauna Premium
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WhatsApp +358 45 859 2719
Email: contact@nordfeel.com
As authentic finnish people, we value transparency, trust, honesty and uncompromising quality.
We make sure every customer is satisfied and aim to create long term relationships with customers.
Every customer is unique, you matter to us personally.
Construit par le Nord
Conçue pour les éléments nordiques
Inspirés par la beauté âpre du Nord, nos produits sont conçus pour résister au froid, aux intempéries et au temps, à l'image de l'esprit nordique.
La force par la nature
Nous croyons que la véritable récupération et la résilience proviennent de la nature. Chaque produit que nous proposons soutient votre corps, votre esprit et votre connexion avec la nature.
La confiance sans compromis
Des matériaux au service client, nous privilégions la fiabilité, la transparence et une qualité durable — afin que vous puissiez vous concentrer sur votre parcours.
Foire aux questions
Quelle est votre politique de retour ?
POLITIQUE DE RETOURS ET DE GARANTIE
Chez NordFeel, nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière de savoir-faire et de satisfaction client. Nos politiques de retour et de garantie sont conçues pour être transparentes, équitables et conformes à la nature haut de gamme de nos produits.
Saunas, spas et bains froids haut de gamme
S'applique à tous les saunas, bains froids et spas.
Nos saunas, spas et bains froids sont fabriqués sur mesure et impliquent une logistique de fret internationale spécialisée. Pour ces raisons, nous n'acceptons pas les retours standard pour les articles fabriqués sur commande ou les articles de grand fret. Au lieu de traiter les retours, nous nous concentrons sur une qualité sans compromis et une fiabilité à long terme. Tous ces produits sont couverts par notre garantie de 24 mois. En cas de dommage logistique ou de défaut de fabrication, notre équipe de support dédiée organisera rapidement des réparations professionnelles ou fournira les pièces de rechange nécessaires pour garantir le fonctionnement irréprochable de votre produit.
- Hygiène et sécurité : Pour maintenir des normes strictes de sécurité et d'hygiène, tout produit ayant été assemblé, installé ou utilisé (par exemple, des baignoires remplies d'eau) ne peut être retourné ou échangé en aucune circonstance.
Articles endommagés ou défectueux
Votre expérience est notre priorité. Si un produit NordFeel – quelle que soit sa catégorie – arrive endommagé ou défectueux, nous résoudrons le problème rapidement et professionnellement.
Selon la situation spécifique, nous corrigerons le problème par :
- Le remplacement rapide des pièces ou de l'article
- Des solutions de réparation professionnelles
- Un remboursement intégral ou partiel
Action requise : Veuillez inspecter votre commande immédiatement à la livraison. Si vous constatez des dommages, documentez-les avec des photographies claires et contactez notre équipe de support dans les 48 heures pour assurer une résolution rapide et fluide.
Notre promesse nordique
Nous fabriquons et sélectionnons des produits conçus pour durer. Inspirés par les normes nordiques d'honnêteté, de fonctionnalité et de qualité, nous ne croyons pas aux clauses cachées ou aux tracas inutiles. Si quelque chose ne va pas, nous prenons nos responsabilités et le réparons, en offrant la qualité supérieure et le service dédié que vous attendez de NordFeel.
Où sont fabriqués vos produits ?
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
En raison de la diversité de nos collections, nos lieux de fabrication varient selon la catégorie de produits :
Saunas Premium, Bains Froids et Spas
Nos saunas premium, nos bains froids et nos spas sont fièrement fabriqués dans nos installations partenaires en Lituanie. Fondée sur une longue expérience en ébénisterie, chaque unité est un témoignage d'un savoir-faire pur et authentique. Nous n'utilisons que des matériaux de haute qualité, provenant de sources durables, conçus pour résister aux conditions nordiques les plus rigoureuses et offrir une expérience véritablement premium.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Quand recevrai-je ma commande ?
Les délais de livraison varient en fonction de la catégorie de produits, car nos produits haut de gamme de grande taille et d'autres articles fabriqués sur mesure nécessitent un temps de fabrication dédié.
Saunas Premium, Bains Froids et Spas
Pour garantir le plus haut niveau de qualité, chacun de nos produits majeurs est fabriqué sur mesure et méticuleusement préparé pour votre commande. En fonction des volumes de commandes actuels, la production nécessite généralement de 4 à 7 semaines. Une fois que votre article a passé notre inspection finale de qualité, il est expédié en toute sécurité par fret premium. Nous vous fournirons un calendrier de livraison détaillé dès que votre commande passera à la phase d'expédition.
Suivi de Commande et Assistance
Quelle que soit la catégorie de produit, vous recevrez des informations de suivi complètes dès que votre commande aura été expédiée. Nous priorisons une expérience client fluide, et notre équipe d'assistance dédiée est toujours disponible pour vous aider à chaque étape du processus de livraison.
Combien coûtent les frais de port ?
Nous offrons la livraison gratuite dans toute l'Europe sur toutes les commandes. Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas sûr de la livraison à votre emplacement, veuillez nous contacter en nous fournissant votre adresse afin que nous puissions vous donner des détails spécifiques. Tous les coûts applicables sont toujours clairement affichés au moment du paiement — pas de surprises.
Pour les pays non membres de l'UE (tels que la Norvège et le Royaume-Uni), des taxes locales et des droits d'importation peuvent s'appliquer à la livraison.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons une gamme de méthodes de paiement sécurisées et fiables pour rendre le processus de commande simple et flexible.
Vous pouvez actuellement payer par virement bancaire, les principales cartes bancaires, les portefeuilles numériques populaires, y compris Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact et Klarna.
Klarna permet aux clients éligibles de bénéficier d'options de paiement plus flexibles, ce qui peut être particulièrement pratique pour les achats plus importants tels que les saunas, les spas et les bains froids.
Tous les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés pour garantir une expérience d'achat en toute sécurité.